携智能保险科技而来赋能大健康产业发展

4月7-10日,首届世界大健康博览会(简称健博会)在武汉国际博览中心举行。本次健博会本着产融结合、创新办会的理念,以科技引领,健康未来为主题,吸引了2000余家国内外参展企业...


  4月7-10日,首届世界大健康博览会(简称“健博会”)在武汉国际博览中心举行。本次健博会本着“产融结合、创新办会”的理念,以“科技引领,健康未来”为主题,吸引了2000余家国内外参展企业,以及上百家投资机构、金融机构等齐聚健博会。来自全球26个国家和地区的1800多位嘉宾代表汇聚一堂,围绕大健康产业发展,深化交流合作,谋求互利共赢。

  作为联合参展方,正隆(北京)保险经纪股份有限公司(简称“正隆保险经纪”)携手老司机科技有限公司(简称“老司机科技”),以“健康保险经纪”为核心理念,推出了AI智能保险攻略产品 “简单保”APP和适用于企业用户及其员工的平台级解决方案“员工弹性福利平台”。

  “简单保”,是一款AI智能保险攻略。简单来说,该APP希望 “通过AI智能问答了解用户需求,再以大数据分析为基础形成用户的风险评测报告,最后以报告为依据向用户匹配最合适的保险产品与服务”。

  “简单保”是应保险行业发展趋势而生。在经历了2012年开始的“保险销售线年开始的“保险科技场景化”时代后,保险科技在2019年进入了全新的“重构保险行业”时代。这种重构,不是在销售或场景某一个业务单一链条环节的重构,而是对市场分析、产品设计、营销模式等现有行业全链条的解构和重组。

  “正隆保险经纪”和“老司机科技”这对伙伴,强强联合,立志要引领“重构保险行业”的时代,改变潮水的方向。

  “世界上最惹人讨厌的人,可能莫过于保险推销员;世界上最难阅读的文字,可能莫过于保险合同”,这是保险行业痛点的真实写照。

  每个人保险需求不一,每个保险产品也不一,在海量的需求和海量的产品面前,服务人员如何一一精准匹配,是服务过程中的关键。

  如果能用AI智能化技术,把繁琐的需求匹配变得简单高效,是一个解决的思路,也是正隆保险经纪和老司机科技的初心。

  在展厅现场,“简单保”正在消解保险行业的痛点,人们被“AI智能保险攻略”吸引,纷纷在展台驻足咨询。

  访客们疑虑不约而同:AI智能机器人能带来什么全新的体验?如果需要理赔,也找机器人吗?会不会影响服务质量?

  事实上,AI科技的赋能,不会改变“正隆保险经纪公司是一家全国性、综合性保险经纪公司”这个服务公司的本质属性。换言之,顾客购买的不只是保险产品,还有由“人”来提供的、贴合客户需求的增值服务。

  AI负责收集大数据,分析投保需求,输出需求诊断书,进而从成千上万个产品中,为用户匹配最适合的保险产品。

  “人”则构成了具体的服务团队,为客户提供产品购买后的核心服务。这不仅仅体现在各种情形下的咨询、引导、理赔服务,更体现在按照产品约定之“理”不一定能赔付时,服务人员和公司出于“情”,站在“人文关怀”角度积极寻求解决方案这一过程。

  无论科技如何发达,“人”依旧是保险服务的基础逻辑,“人文关怀”始终是最重要的服务品质。“人文科技”,既是正确的打开方式,也是高品质服务的底色。

  公众自媒体“裸泳”在展会期间与正隆保险经纪、老司机科技的核心团队进行了深入交流。在思想和观点的碰撞中,困惑逐渐消失,未来则愈加清晰。

  保险本身是个被动需求。风险是客观存在的,因此保险的需求总是存在,但普通人很少主动想到通过保险去分散风险,所以这一需求是“被动”的。正因此,在不合适的时机,面对各类优秀或者不优秀的保险营销时,普通人的第一反应通常是拒绝。

  “简单保”则希望扭转这一局面,你点或不点,“简单保”都在那里。一旦你发现自己有需要,却不清楚自己具体需要什么,只要“轻轻一点、快速交互”,就能解决问题。相信当客户发现保险购买也可以如此自如轻松,对保险的需求也会越来越主动。

  “化被动需求为主动,这无疑是在做一件试图重构行业的事。”裸泳的专栏作者在其发表的《简单保:保险就不能再简单点吗》如是说。

  展会期间,前来正隆保险经纪与老司机科技联合展台观展的观众络绎不绝,互动评测环节和福利平台的演示,吸引了包括湖北省副省长、武汉市市长、武汉大学党委书记等多位领导驻足观展,健博会主办方楚商联合会的“楚商直播”活动也对展台进行了直播。

  当周市长在观展时,简单保产品经理向周市长介绍:“针对千家万户不知如何买保险,或者无法评测和感知个人及家庭保障风险,我们开发了线上平台应用简单保,传递我们的善意”。

  除此之外,正隆保险经纪和老司机科技也为本次健博会开发了“世界大健康博览会”在线小程序,并将在后续推出APP版本,助力打造“只有开幕,没有落幕”的健博会。

  武汉市委书记马国强在开幕式上强调:“要以健博会为起点,建设世界级大健康产业集群,打造武汉经济高质量发展重要引擎。”

  正隆保险经纪与老司机科技也将在未来加深合作,秉持“健康保险经纪”理念,以“简单保”为服务抓手,为武汉大健康产业建设贡献力量,为千家万户的健康提供保障,为打造“让中国人都有安全感”的保险生态不懈努力。

  标签:保险 保险经纪 ai 保险行业 司机 正隆 健博会 市长 需求 智能 产品 攻略 产业发展 app 海量 展台 初心 博览会

发表评论
加载中...

相关文章